Technik & Probleme (Übersicht)

1) Ich kann mich nicht einloggen

Antwort (DE):

Bitte prüfe zuerst, ob du deine Aktivierungsmail bestätigt hast.

Falls das Passwort falsch ist, klicke auf „Passwort vergessen“, um es zurückzusetzen.

Wenn es weiterhin nicht klappt, schreib uns eine Mail mit deiner E-Mail-Adresse an info@big-events.eu.

Antwort (SRB):

Prvo proveri da li si potvrdio/la aktivacioni e-mail.

Ako je lozinka pogrešna, klikni na „Zaboravljena lozinka“ da je resetuješ.

Ako i dalje ne ide, pošalji nam svoj e-mail na info@big-events.eu.

2) Die Seite lädt nicht / Fehler beim Aufruf

Antwort (DE):

Manchmal hilft es, den Browser-Cache zu löschen oder einen anderen Browser (z. B. Chrome, Firefox) zu nutzen.

Wenn du am Handy bist: Teste die Seite bitte auch einmal im PC-Browser.

Falls das Problem bleibt, informiere uns mit Screenshot: info@big-events.eu.

Antwort (SRB):

Ponekad pomaže da obrišeš cache pregledača ili probaš drugi browser (Chrome, Firefox).

Ako koristiš telefon: probaj i na računaru.

Ako i dalje ne radi, pošalji nam screenshot na info@big-events.eu.

3) Bezahlvorgang abgebrochen / Zahlung fehlgeschlagen

Antwort (DE):

Wenn die Zahlung nicht durchging, ist deine Bestellung noch nicht abgeschlossen.

Bitte versuche es erneut oder wähle eine andere Zahlungsmethode.

👉 Keine Sorge: Falls Geld abgebucht wurde, aber kein Ticket sichtbar ist → melde dich bei uns mit Transaktions-ID: info@big-events.eu.

Antwort (SRB):

Ako uplata nije prošla, porudžbina nije završena.

Probaj ponovo ili izaberi drugi način plaćanja.

👉 Ako je novac skinut, ali nema karte → javi se uz transakcioni ID na info@big-events.eu.

4) Probleme mit dem Ticket-Download am Handy

Antwort (DE):

Manche Handys blockieren PDF-Downloads direkt aus der Mail.

👉 Logge dich in dein Kundenkonto ein und lade die Tickets dort herunter:

https://big-tickets.eu/module/selltickets/tickets

So funktioniert es in jedem Browser.

Antwort (SRB):

Neki telefoni blokiraju PDF direktno iz mejla.

👉 Prijavi se na svoj nalog i preuzmi karte tamo:

https://big-tickets.eu/module/selltickets/tickets

Tako radi u svakom browseru.

5) E-Mail landet im Spam/Junk Ordner

Antwort (DE):

Bitte prüfe unbedingt den Spam-/Junk-Ordner.

Markiere unsere Adresse als vertrauenswürdig („Kein Spam“), damit künftige Mails direkt ins Postfach kommen.

Antwort (SRB):

Obavezno proveri spam folder.

Označi našu adresu kao pouzdanu („Not Spam“) da bi sledeći mejl stigao direktno u inbox.

Aktualisiert am: 01/10/2025